特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

村川未生

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
milky sheepに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

ご注文：24時間受付
問合せ：平日10時〜17時（電話対応不可・メールのみ対応）
2～3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
配送料は、各商品ページに記載しております。(※配送料につきましては、予告なく変更となる場合がございます。)
商品の紛失等につきまして、発送後のトラブルは一切責任を負い兼ねますので、予めご了承下さいませ。

◉クリックポスト
・ポスト投函(※ポストに入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。尚、当店では紛失の際、一切責任は負い兼ねますので、ご自宅のポスト管理には十分にご注意下さいませ。)
・追跡サービスあり

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
※販売価格は予告なく変更となる場合がございます。
※送料・配送方法につきましても、予告なく変更となる場合がございます。
※住所変更や不在などにより、当店への戻りが生じた場合の送料は、着払いとさせて頂きます。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、au かんたん決済／au WALLETによる決済がご利用頂けます。
※お支払いは全て前払いとなります。手数料はお客様ご負担でお願い致します。


後払い（コンビニ：ご請求後14日以内のお支払い）：
決済手数料：300円（税込）

商品のお届け時期

配送のご依頼を受けてから30日以内に発送いたします。

【即納商品】当店に在庫がある商品は、最大1-5営業日以内に発送させて頂きます。(もしくはそれ以上に遅れる場合もございますので予めご了承下さい。)

【その他や予約商品】配送の目安として14日〜30日前後お時間頂いております。
クリエイター様の都合、繁忙期、交通事情などによりそれ以上、もしくは1ヶ月以上お日にちがかかる場合がございますので、予めご了承ください。（※発送日についての個々のご連絡は致しておりません。）
当店の商品は全て当ブランド指定の職人さんによる1つ1つオーダーメイドとなりますので、その点ご理解下さい。
ご注文・決済完了後にクリエイター様へ発注となりますので、銀行振込・コンビニ払いを選択されるお客様はご注意下さい。
尚、ご予約商品と通常商品を混合でご注文される場合、商品がすべて揃ってからの発送となります。

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。


▼オーダーメイドのため、製造・検品基準が甘く、小さな傷や糸の始末、形のゆがみ、インクの飛び、汚れ、特殊加工による臭い、毛の抜け、配送時の折りシワ、型崩れなどの差が生じる場合がございます。
これらは、海外基準では不良品とみなさないことが多いため、神経質な方のご購入はオススメすることができません。
サイズに関して、商品のデザイン・生地の特性・測り方によっては若干の誤差が発生してしまいますことをご了承下さい。商品の柄につきまして、生地の裁断箇所によっては、柄の出方が商品画像と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
品質表示タグは付いていないものもございます。
当店でもオフィス到着後に一つ一つ丁寧に検品し品質、ご使用上問題ないと判断したものを販売させていただいておりますので、オーダーメイド品にご理解の上お買い求め頂きますようお願い致します。
デザイン上、まれにパーツや金具が強い衝撃等で取れやすくなる場合もございますが、お客様への配送後のトラブル（お客様の元での破損・傷など）は当店では一切責任は取れませんので予めご了承下さい。繊細な商品のお取り扱いには十分にご注意下さい。

▼アクセサリーについて
※金属アレルギーやメッキ加工した製品がお肌に合わない方はお控え下さいませ。
製造・検品基準が甘く、小さな傷や形のゆがみ、汚れなどが生じる場合がございます。（パーツは全て海外や国内商店からの仕入れとなっておりますため、入荷時から小さな傷や形のゆがみ、汚れなどが生じる場合がございます。）
また、強度を保つ為グルーのはみ出し、接着剤のはみ出しなどがある場合もございます。
これらは、海外基準では不良品とみなさないことが多いため、神経質な方のご購入はオススメすることができません。
アクセサリーですので、保存状態や使用回数によって色褪せなどの劣化が起こる場合もございます。
お取り扱いには十分お気をつけ頂けますようよろしくお願い致します。
又メッキ製品は汗や水に弱い性質となっておりますので、ご注意くださいませ。
当店でもオフィス到着後に一つ一つ丁寧に検品し品質、ご使用上問題ないと判断したものを販売させていただいておりますので、職人さんたちのオーダーメイド品にご理解の上お買い求め頂きますようお願い致します。
デザイン上、まれにパーツや金具が強い衝撃等で取れやすくなる場合もございますが、お客様への配送後のトラブル（お客様の元での破損・傷など）は当店では一切責任は取れませんので予めご了承下さい。繊細な商品のお取り扱いには十分にご注意下さい。

▼予約販売商品は、在庫切れ、クリエイター様の都合により素材やデザインなどの仕様変更、減産、生産中止、販売中止となる可能性があります。万一、そのようなことが判明致しましたら、早急にご予約いただいているお客様にメールにてご案内させて頂きます。
クリエイター様からオフィスへの配送時に乱雑に取扱いされることがある為、紛失、配送や保管中の積載時に強い圧力で凹み、傷、破損や塗装剥げなどが起こる可能性もございます。その場合も当店にて確認、判明次第にお客様にメールにてご案内させて頂きます。

やむを得ない事情によるキャンセルにつきましては、クレジットカードでのご注文の場合、決済確定前のキャンセルとなりますので、クレジットカード会社からの引き落としは発生しません。
※デビットカードなど特殊なカードの場合はその限りではございません。但し、一度引き落とされた場合でも、カード会社を通して返金が行われます。
キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、au かんたん決済／au WALLET）も同様にキャンセル処理をさせて頂きますので、料金は発生しません。
尚、銀行振込み、コンビニ払い決済の場合はご指定の口座へお振込み、ご返金対応をさせて頂きます。

当店では、ご注文後のサイズ違い、イメージ違い等のお客様都合でのキャンセル・クレーム・ご交換やご返品は一切お受けでき兼ねます。
商品の紛失につきましても、発送後のトラブルは一切責任を負い兼ねますので、予めご了承下さいませ。(稀に、注文商品の個数が合わないとのご連絡を頂きますが、当店では第三者立会いの元発送しております。)

細心な注意を払っておりますが、商品の送り間違い(誤配送)の場合は、誠にお手数ですが商品到着日より2日以内に当店宛てにメールにてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
交換品をご用意できない場合には、商品到着後に商品代金をご返金させて頂きます。その際の返品される送料は当店が負担致します。

※無断返品や、お客様のもとで破損、汚れが生じた場合、イメージしていたものと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合のご交換やご返品には応じ兼ねますので、必ずご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。
無断返品された場合は、往復送料及び事務手数料（一律2000円）を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。
※商品のご返送につきましては、お届け後5日以内とさせて頂きます。ご返品商品に使用感や特殊な匂い等がした場合はいかなる場合でもご返品ご返金またご交換は承ることができません。
※受取人様ご不在のため、留置期間が過ぎ当店へ返送された場合につきましては、メール連絡後、お客様ご負担の着払いにて再度発送致しますので、その点ご注意下さい。
また、メール連絡をしてもお返事を頂けない場合の保管期限は当店に戻ってきた日から1ヶ月とさせて頂きます。その後は発送完了とみなし商品は処分となります。再配送等一切出来かねますのでお気をつけください。


「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。